Foire Aux Questions
Vos questions, nos réponses
Une question ? Nous avons sûrement la réponse. Consultez la FAQ ci-dessous ou contactez-nous si vous avez besoin d’aide supplémentaire.
Les vêtements taillent-ils grand ou petit ?
Nos vêtements bébé taillent de manière standard. Si votre bébé est entre deux tailles ou grandit vite, nous recommandons de choisir la taille au-dessus pour plus de confort.
Quels matériaux utilisez-vous pour les vêtements bébé ?
La majorité de nos produits sont fabriqués en coton doux et respirant, adapté à la peau sensible des tout-petits. Certains modèles sont également disponibles en coton biologique certifié.
Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont expédiées sous 24 à 48h (hors week-end et jours fériés). Selon votre localisation, la livraison prend généralement 2 à 5 jours ouvrés.
Puis-je retourner ou échanger un article ?
Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour demander un retour ou échange (produit non porté, non lavé et avec étiquette). Pour cela, contactez-nous via le formulaire de contact.
Comment entretenir les vêtements Poupi ?
Nous recommandons un lavage à 30°C, à l’envers, avec une lessive douce. Le sèche-linge n’est pas conseillé afin de préserver la douceur et la tenue des tissus.
Puis-je suivre ma commande ?
Oui ! Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email avec un numéro de suivi permettant de suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.